이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 뽀바(이하 "회사")가 제공하는 AI 기반 송장 자동 처리 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 AI 기반 송장 정보 자동 파싱, 주소 검증, 택배사 양식 변환 등의 기능을 의미합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
3. "회원"이란 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
4. "데이터"란 이용자가 서비스 이용을 위해 입력하는 주문 정보(이름, 주소, 연락처 등)를 의미합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결화면에 게시합니다.
2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정할 경우 개정 내용과 적용일자를 명시하여 적용일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다.
4. 이용자가 개정약관 공지 후 7일 이내에 거부 의사를 표시하지 않으면 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
   • AI 기반 주문 정보 자동 파싱
   • 도로명 주소 검증 및 우편번호 확인
   • 택배사별 송장 양식 자동 변환
   • 엑셀 파일 다운로드 기능
   • 기타 회사가 추가로 개발하거나 제공하는 서비스
2. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검, 증설, 교체 등 필요한 경우 일시적으로 서비스를 중단할 수 있습니다.

제5조 (외부 AI API 처리 및 제3자 제공)

1. 본 서비스는 이용자가 입력한 주문 정보를 외부 AI API(ChatGPT, Gemini 등)를 통해 자동으로 처리합니다.
2. 외부 AI API로 전송되는 정보는 이름, 주소, 연락처 등 주문 처리에 필요한 최소한의 정보이며, 분석 완료 즉시 외부 API 제공업체의 시스템에서도 삭제됩니다.
3. 외부 AI API 제공업체는 다음과 같습니다:
   • OpenAI (ChatGPT)
   • Google (Gemini)
4. 이용자는 회원가입 시 외부 AI API 처리에 대해 명시적으로 동의하며, 이에 동의하지 않을 경우 서비스를 이용할 수 없습니다.
5. 회사는 외부 AI API 제공업체가 변경되거나 추가될 경우 이를 사전에 공지합니다.

제6조 (도로명주소 API 이용)

1. 본 서비스는 행정안전부에서 제공하는 도로명주소 API를 이용하여 주소 검증 및 우편번호 확인 기능을 제공합니다.
2. 주소 검증 과정에서 이용자가 입력한 주소 정보가 도로명주소 API 서버로 전송되며, 검증 완료 후 즉시 삭제됩니다.

제7조 (개인정보 및 데이터 보관)

1. 회사는 이용자가 입력한 주문 정보(이름, 주소, 연락처 등)를 서버에 영구 저장하지 않습니다.
2. 주문 정보는 서비스 제공 및 오류 대응을 위해 최대 72시간 동안 암호화 상태로 서버에 임시 보관되며, 기간 경과 후 자동으로 영구 삭제됩니다.
3. 분석 결과는 이용자의 브라우저(로컬 스토리지)에만 저장되며, 이용자가 직접 삭제할 수 있습니다.
4. 회사는 이용자의 주문 데이터를 AI 학습 또는 기타 다른 목적으로 사용하지 않습니다.

제8조 (이용 요금 및 결제)

1. 서비스 이용 요금은 회사가 정한 요금표에 따르며, 회사 웹사이트에 명시합니다.
2. 이용자는 월간 또는 연간 구독 방식으로 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. 결제는 신용카드, 계좌이체 등 회사가 제공하는 결제 수단을 통해 이루어집니다.
4. 회사는 7일간의 무료 체험 기간을 제공하며, 체험 기간 동안 이용자는 서비스를 무료로 이용할 수 있습니다.

제9조 (환불 규정)

1. 결제 후 7일 이내에 서비스 사용 내역이 없는 경우, 이용자는 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 결제 후 7일이 경과한 경우, 환불을 신청할 수 없으며 해당월은 사용한 것으로 간주됩니다.
3. 환불 요청은 고객지원([email protected])으로 이메일을 통해 가능하며, 요청일로부터 7영업일 이내에 처리됩니다.
4. 다음의 경우 환불이 제한됩니다:
   • 서비스를 이미 사용한 경우(처리 내역이 있는 경우)
   • 약관 위반으로 인한 이용 정지 또는 계약 해지의 경우
5. 환불 금액은 결제 수단에 따라 신용카드 취소 또는 계좌 입금으로 처리됩니다.

제10조 (AI 처리 결과의 정확성 및 면책)

1. 회사는 AI 기술을 활용하여 최선의 서비스를 제공하도록 노력하나, AI 파싱 결과의 정확성이 제한될 수 있습니다.
2. 이용자는 AI가 생성한 결과를 최종 사용 전에 검토하실 것을 권장하며, 검토하지 않아 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
3. 외부 AI API 제공업체의 서비스 중단, 오류, 변경 등으로 인해 발생하는 서비스 품질 저하 또는 중단에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
4. 도로명주소 API의 오류 또는 데이터 부정확으로 인한 주소 검증 결과에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

제11조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:
   • 타인의 정보 도용
   • 회사가 게시한 정보의 변경
   • 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 송신 또는 게시
   • 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
   • 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   • 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위

제12조 (서비스 이용 제한)

1. 회사는 이용자가 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등의 단계로 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
2. 각 플랜별 월간 처리 가능 건수를 초과한 경우, 해당 월의 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제13조 (책임의 한계)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임을 부담하지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 부담하지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
4. 회사는 이용자가 서비스를 통해 얻은 정보로 인한 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
5. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.

제14조 (분쟁 해결)

1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
2. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 전자문서 및 전자거래 기본법 제32조 및 동 시행령 제15조에 의하여 설치된 전자문서·전자거래 분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.

제15조 (준거법 및 관할법원)

1. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.
2. 회사와 이용자 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

부칙

본 약관은 2025년 1월 1일부터 시행합니다.